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社区网格员的职责是：巡查、发现网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务方面的问题，受理相关群众举报；对发现或群众举报的网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务方面的问题进行核实、上报、记录；研究网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务方面问题的立案事宜，提出处置方案；负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。

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