接到停运短信通知之日起,至票面乘车日期30日内,旅客可以在30天内到全国任意火车站办理退票手续。如果是在网上订票,没有取票,直接在网上退票即可。如果已取票,即取了纸质车票,就需要到火车站人工窗口退票。因铁路公司停运的原因,退票不收手续费。
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