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【揭秘】快递企业内部流程曝光:快递忘派件如何解决?

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快递忘了派送快件处理方法

第一种,到相关快递公司的官网或公众号进行投诉,现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道,在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。

第二种,拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到,你可以拨打客服电话,提供自己的运单号来进行咨询和投诉。

第三种,国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关,承担着邮政监管责任,如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果,你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,从而给你解决问题。国家邮政局官网进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉,提供个人信息和投诉详情并提交,很快就可以得到答复。

如果你的快件,通过查询物流信息,还没有及时收到,可以通过客户服务联系,也可以通过快递员电话联系快件运输状态,这样快递员会将忘了的派件找回,并及时送到,因为快递员他们也是全心全意为顾客所急用。

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