快件快递已经收走的，但是没有上传单号的，你可以点进去售后页面那里，上面有显示上门取件快递员的电话号码的，你直接打快递员的电话，然后让他那边帮你查下经，给你快递单号就可以了，给了单号后你在售后页面那里填写上去就行了，然后等商家收到退货订单帮你处理退款就可以了
快递员如果没有给你单号，你可以打电话给快递小哥联系索要单号，如果是快递员只是把你的快递拿走了，还没有进行包装，那么说明还没有进行揽收，是没有单号的，等揽收完毕发车开始有物流，以后就会形成单号，也可以拨打快递公司的物流热线说出你的电话，或者是有效身份证号就会给你查询
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