你直接登录他们的APP，就是他们的软件，然后找到官方客服，然后呢，把那个快递单号就是那个单号打上去问询快递，一会问问客服

你的情况以后进行投诉或者了，你打电话直接跟他当面条，那更好，假如了一个小时之内还没处理的话，你继续打，然后后来他处理还不能定你的话情况下，你可以打邮政打电话在网上ppp操作，说真的

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