已发未到件的，可以等快递那边货到派送就可以了，如果是包裹长时间未到的，那么可以联系快递查下是什么原因，如果丢件的及时联系商家那边给你补发或是退款，如果是其他原因卡路上的你看看能不能等货到，不能等的可以让商家拦截退回给你处理售后
快递一直没送到，要和快递员催件儿，打电话和快递员催一催。然后可以在订单里查看物流信息，如果是没有送到，超过时间了，你可以投诉的。一般来说遇到天气不好或者是在中转点耽误的时间太长了，都会延迟物流信息的时间的。所以说时间长了可以催快递员，尽快的送到。
如果极兔快递放到菜鸟驿站的话，菜鸟驿站。都会给你发一个短信，上面有取件码。如果你把取件码弄丢了，你也可以告诉他你手机的后四位号码。快递人员就可以查出来你的快件。
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