打公司电话查询原因，看看是什么造成的

请先从发货方找到您的快递单号,在网上查下具体到哪个快递代收点了,有单号和联系人电话号码,可以自己去代收点查收取件的.若在快递代收点找不到您的货直接联系卖家说明状况,请他们协调快递公司找货或办退货退款处理

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