通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉；若部分网友对该网站的处理方式仍不满意，也可以拨打“12305邮政业消费者申诉专线”进行投诉，或者致电“12315消费者热线”进行反馈。
可以选择通过“国家邮政局申诉网站”或拨打“12305邮政业消费者申诉专线”进行投诉，该官网受理后会在30日内给予对问题的回复。不过不到万不得已的情况下，最好不要在该网站上进行投诉，如果投诉落实，会对该快递公司进行严厉警告或处罚。
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