全量功能也就是全部功能，crm的全量功能如下：

1. 重心在客户和销售流程处理

　　此类CRM注重企业内部处理功率的进步，供给更多的功用来处理企业的处理问题，通过流程化来优化企业的作业办法，使企业的工作标准高效。但要留意这其中有些CRM的功用繁琐且无价值，反而会给出售人员构成负担。

　　2. 分析型CRM

　　此类CRM一般不具有CRM软件应有的功用体现，首要重点在对企业经营数据进行分析后给出建议，定位在辅佐决策层面，BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。

　　3. 呼叫中心CRM

　　企业通过引进呼叫中心所自带的CRM，这类CRM一般只要客户资料处理和少量的访问记载功能，首要还是定位在电话呼入呼出处理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接，集成后的呼叫中心CRM将具有专业的CRM功用和电话营销处理功能。

　　4. 重点在外交层面

　　外交型CRM一般定位在与客户的互动功用，首要用于营销意图，具体的CRM处理功用较少，首要在于引流、拓客，因为在引流拓客上还存在其他更专业的东西或渠道，因而此类CRM的实际应用作用还需要进一步点评。

　　5. 重点在外勤处理

　　外勤处理类CRM注重出售人员的外出处理，通过手机来监控员工的外出行为和作业汇报，多用于门店巡检或以行商形式为主的企业。

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