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"AI客服崛起,人工客服是否面临淘汰?"

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ai客服应该不会完全取代人工客服,ai客服回答问题太死板,不灵活

不会

尽管ai客服可以节省一部分劳动力,节省人工成本,但是ai客服过分生硬没有感情,且有时候难以理解清楚对方的意图,因此还需要人工客服配合协作。

标签: 客服 人工智能