1、对于签收后的商品，会员可于签收时点起15日内，致电客服发起换货申请（本时间指会员签收时点与会员在商城平台自行发起申请或致电客服发起申请之间的时间）。
2、如果经商城审核后不能换货，商城将告知会员换货申请被驳回。如果经商城审核后同意换货，商城将向会员发送信息及邮件，内容包含但不限于以下方面：
（1）换货申请已经通过，可以换货；
（2）具体换货回寄地址；
3、会员按照商城发送的邮件相关提示，将商品原路快递回。同时在寄出后将相关物流信息以邮件方式发送至客服邮箱（邮件标题中必须标明换货），并保留快递单据。若会员没有按照相关提示进行操作导致换货流程出现异常，商城将不承担任何责任。
4、商城验货：
1）商城将对商品真伪或是否原商品进行核验，纪念币真伪鉴定按照《中国金币网上商城退货鉴定须知》执行；
2）非纪念币真伪鉴定参照纪念币真伪鉴定执行，若为假货，商城有权没收；
3）商城通过商品编码、图像等信息对是否为原商品进行核验，若非原商品，商城将按原路退回，所有费用由会员自行承担。
5、商城在完成商品检验并确认商品的品种、数量、真伪等方面均无误后，将自动生成换货拣货单，为会员进行换货。
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