验货时发现空包可以直接拒收。
如果已经签收,可以和卖家协商。最好是同时向快递公司联系要求开具书面签收证明,以证实在您签收前货物是空包。因在您的退款申请中,如果卖家不承认发出是空包,您无法证实签收前就是空包或无法证实快递公司存在内盗,淘宝小二介入维权无法判定的情况下,会要求您上传快递公司开具的书面签收证明,以证实在您签收前货物是空包。如无此证明,淘宝可能无法支持您的退款申请。
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