1商家备货

商家根据订单备好相应的货品，然后根据自己的合作公司要求，贴上相应的标签。

快递抵达仓库

快递将由合作公司送至仓库中，并且检查标签，确认重量体积是否正确。

准备报关文件

工作人员将货物规整完毕，同时准备报关的相关文件和资料。

快递服务商发货

合作公司将货物交付给对应快递服务商发货，并将货物的相关物流信息上传到对应的平台，商家和客户都可以 通过具体订单，查询物流状态。

进行离境手续

快递服务商将安排专业人员全权跟进货物的出口、清关、派送等事物。

抵达集运仓

货物抵达目的国的制定集运仓，由集运仓安排配送至订单上客户的地址。

客户签收

到这一步，客户才能拿到自己下单的物品，所需要的时间长短根据货物的品类来划分，普货的话五天到七天不等，敏感品的话七天到十天这样。

（一）客户委托

1、客户可通过我公司网站，登陆客户服务端，实现网上下单，保证单据传递的实时性、准确性及电子化；

2、客户可通过传真或电子邮件的形式向我公司发送客户运输服务委托单；

（二）业务受理

1、沧运各公司的操作部门在接收客户发出的委托单后，仔细核对委托单上所有信息，对客户委托内容不全面、不清楚时，必须主动联系,逐项落实准确；

2、对托单内容实行快速反应，及时调配合理运载车辆，前往仓库提货。必须使每一单货物的运作均在主管经理的直接监控之下；

3、发车前再一次确认车辆状态，保证车辆行驶途中的安全；

4、运作部登记发车记录，同时开具承运单，交付财务部记录，及交付客服部做跟踪依据；

（三）现场装货供应商送货

1、如需前往仓库提货时，由项目组中专项现场人员带领车辆，必须保证每一单货物的运作均在主管经理的监控之下；

2、现场人员抵达仓库后应对承运货物的外包装状况逐一仔细检查并使其符合长途运输的要求，从初始状态上避免因外包装原因而造成的破损；

2、与客户联系明确装货事宜，并办妥有关手续；

3、现场人员要仔细清点装货数量，与货单进行核对；

4、装货完毕，经清点无误后，由现场人员签单封车；

5、发车时再一次清点检验驾驶员的手机电池、车载电源的配备、及驾驶员手机话费情况，保证行车途中的通讯畅通。

6、对于供应商送抵仓库需暂存的货物,由我公司仓管人员,按客户要求进行清点核对到库数量,并开具入库单；

7、接客户委托单装车发运时，由我公司运作部与仓管部交接，并签具出库单，进行清点交接，即装车发运。l

（四）运行监控

1、运作部发车后，单据移交客服部，由客服人员填写运行记录；

2、客服部每日对车辆进行跟踪，填写《车辆运行状态登记表》；

3、客户可通过沧运公司网站，实现网上货物即时信息查询，同时我公司客服人员会将《车辆运行状态登记表》每日两次以电子邮件形式反馈给客户，并做到信息的准时、准确，严禁敷衍做假行为；

4、《车辆运行状态登记表》主要包括：发车时间、到货时间、每日运行状态、运行过程的异常情况及到货信息的确认；

5、车辆运行中出现重大异常情况立即报公司领导，启动应急方案(应急方案措施见附页)；

（五）卸货交付

1、车辆到达目的地后，及时与我当地公司协调员取得联系，由其与仓库协商安排卸货事宜；

2、入库卸货时，协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量；

3、发生货损、货差，由协调员与收货方共同分清责任，同时提交公司；

4、对于运输责任造成货损、货差，总结经验，避免类似状况发生；

5、卸货完毕后，签收单以快递形式递回公司，便于回单管理，及向客户及时返送回单；

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（六）回单管理

1、客服人员及时催要回单，已收回回单填写《回单登记表》；

2、定期向客户返送回单，由客服部填制回单交接表，将回单交接表与回单原件同时交付客户，由收单人在回单交接表签字签收。

（七）财务对帐

1、运作部将每日填制的货物承运单传递至财务部，以便于进行对帐统计表的登录；

2、客户部定期将回单交接表，客户签收联传递至财务部，作为对帐核对依据；

3、统计人员根据运作部单据，整理对帐表，至月底与客户指定人员进行帐务核对，确认无误后开具***，并由专人送至客户处签收。

注意事项

大概的流程是：起运地收货——提货——装车——运输——到达集散地——进行货物的分配——派送——客户收货——反馈。 收货。

1.先填写好发货清单，写下货物名称，规格，型号，数量，单位，价格，金额和备注

2.进行备货理货，根据客户订单开始准备货物整理货物

3.进行发货检验，对准备的货物进行检验，把好质量关

4.进行发货复核，对商品发货操作过程各个工序根据商品出库凭证进行逐一核对，避免发生差错

5.完成商品装箱，对入库商品进行批号数量核对，清洁包装箱表面，然后将商品装箱

6.安排发货，填写发货单，办理货物出库单据，联系快递公司揽件

7.实施交货，将商品送达客户。注意交货的时候需要客户填写回执单，并做好发货日报表，以及月报表

标签： 快递 流程