卖家如果发空包单自动签收的话,买家可以先找快递员要一下快递包裹重量详情截图,然后去订单申请全额退款,退款原因就选择商家发空包就好,如果卖家拒绝退款可以向平台客服投诉商家,将快递包裹重量截图发过去,告诉客服商家发空包还不让退款,这样客服是会强制退款并且对商家有处罚的。
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