我们点开淘宝的购物记录，点开所要退货退款的那个订单，找到详情页，选择退货退款，再选择上门取件服务，提交就可以了。
然后自己把要准备退的商品准备好，要退回的商品不能影响卖家二次销售，否则他们会拒收。
快递员会主动联系你，上门取件的
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《淘宝退货退款指南：如何迅速联系快递员解决问题？》
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