原因：快递公司操作部工人工作失误，把件分拣错误返回去；快件有问题，破损、地址不详细等情况返回发件网点处理。京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施。

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