新手送快递一定要掌握一些小技巧,提高工作的效率,还有客户的满意程度。如果是新手不知道该怎么做的话,可以向一些工作比较久的前辈请教,向他们讨教一些经验。可以让他们告诉自己怎样送快递效率才能更高,才能让客户更加满意。
最重要的一点就是态度一定要好,不仅仅是对客户,更是对身边的同事、前辈。毕竟自己是新人,还有很多需要学习的地方,自己最大的努力让自己的客户对自己满意,还要和身边的同事们处理好关系,这样在自己遇到困难的时候他们也会伸出援手。
最重要的一点就是要了解当地地形情况,因为快递这份工作就是靠送快递的多少来决定自己的工资多少。
1. 送快递之前,要提前做好规划,熟悉派送区域,距离时间,路线,停车是否方便等。
2. 把要送的快递分类,用袋子单独分开装,后送的放在车下面,先送的放在车上面。
3. 提前打电话,避免出现快递送到门口的时候客户却不在家的问题,这样会浪费大量的时间。
最后,一定要熟记这片区域的路线,以及有什么小路什么的,摸清一点,对于自己以后的送快递时间会提高不少。
作为一个新手快递员需要掌握的八点派件技巧:
1.养成提前做准备的好习惯。新快递员一定要养成这个好习惯:每天下班前把备品都准备好,面单,胶带,防水袋等整理出来,明天上班就能用,这样你的明天的工作效率就会事倍功半。
2.分快递时,把快递做好分类。每天不管货多少,都要分成几个小堆,用袋子装好,在脑海里过滤一下路线,先在脑子里走一遍,理清思路,再出去送快递。
3.快递最好3个一送。开始送快递,先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去,以免不知下面步骤如何进行。
4.提前打电话。老快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑,能大量节省时间。通知客户的过程中,你们都会约定在哪个地点交易快递,留下的时间就足够你去送了。
5.善于使用快递员小扁担的群发短信和云呼。送写字楼和学校的快递不方便进入,可以使用群发短信功能,通知收件人来及时取件,一方面,节约了自己的时间,另一方面,也节省了收件人的时间,以免打扰他们,造成不良影响。
6.用好手机通讯录。常用收件人一定要存,同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类,以便下次工作使用,他们都是你的固定客户,你的额外工资可都是靠他们呢。不好好留心怎么行。
7.做做笔记。有些奇葩的收件人地址一直都是错的,有些家里一直都没人,有些总不接电话,记下来,下次就能很方便处理了,免得一次两次做些无用功。不仅浪费时间还浪费精力。
8.勤发短信,勤发短信,勤发短信重要的事说三遍。打不通电话发一个。不接电话发一个。到哪了发一个。用快递员小扁担发短信那么便宜,一条短信又不贵,不要省,多发短信是处理问题件的有效方式。同时也要做到同行互助,都是快递员,说不定以后有要麻烦大家的时候,所以平时一定要打好关系。
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