1.数据录入员：这项工作需要大量的重复性和精细的工作，可以轻松地由机器人或人工智能软件完成。

2.收银员：随着自动结账系统的普及，收银员的需求正在减少。

3.统计学家：机器学习算法和数据处理软件已经可以自动完成许多统计学任务。

4.操作员：许多制造业和生产线的操作员工作可以由机器人或自动化系统代替。

5.电话客服：自动化呼叫中心软件已经在大量使用中，可以自动处理客户的问题。

6.邮递员：随着电子邮件和在线交流工具的普及，邮递员的工作需求正在减少。

7.报关员：自动化报关软件已经取代了人工报关的需求。

8.会计师：会计软件和自动化财务流程可以代替许多会计师的工作。

9.图书管理员：数字化图书馆系统已经取代了传统的图书管理工作。

10.保险推销员：自动化保险销售系统已经取代了传统的保险推销员。

01 电话推销员

被AI取代的几率：99.0%

剑桥大学两位人工智能领域的研究专家通过数据分析了 365 种职业在未来的“被AI取代的概率”。电话推销员被AI取代的概率几乎达到了100%！

研究人员给出的原因是这样一个单调、重复、恼人，又毫无效率可言的工作，就算没有AI的出现也是迟早要消亡的。

同学们试想，有人打给你电话推销，在没有看到产品、不知道拨电人的来历下，你会购买吗？

02 打字员

被AI取代的几率：98.5%

在我们爸爸妈妈年轻的年代，打字员这种与电脑打交道的工作，曾经也是一份很高大上的工作。但是，现在连幼儿园的小孩会吃鸡了，你觉得打字员的未来如何？

现在能够凭借“打字”这一项技能存活的唯一职业也只有速记员了。

我们一般人一分钟内打字的速度在于50/60字，打字员的速度在130字左右，速记员打字的速度则在200-400字之间，以赶得上速度最快的播音员的播音速度哦。听起来是不是很厉害？

但等到语音识别技术普及的那一天，速记员也将会被淘汰。其次是打字员、会计、保险业务员等等，这些以服务业为主的行业，有些在技术上早已能够实现，这类无需天赋，只要经过训练就可以轻易被掌握的技能，在未来的淘汰率都高达九成以上。

03 会计

被AI取代的几率：97.6%

是不是还有不少同学填报了会计专业啊？但是会计被AI取代的几率竟然达到了97.6%！

对比起前2名的夕阳行业，会计拥有更多的技能，前景目前也被主流社会看好，剑桥大学的数据公布后，震惊了社会。

但似乎会计这份工作，对比起其他专业，并不需过多的天分，AI只需要经过训练就可以轻松掌握。会计工作的本质本来就是信息搜集和整理，对于会计专业的学生来说，会计的难度在于内部存在着严格的逻辑要求，但是AI能够保证100% 准确，从结果上来看，机器智能操作的优势的确明显。

如果有关注AI新闻的同学们，英国不会忘了去年全球四大会计师事务所中的德勤、普华永道和安永相继推出了财务智能机器人方案吧！当时可是给业内造成了不小的轰动呢！

04 保险业务员

被AI取代的几率：97.0%

另一个已经开始走向人工智能化的行业是保险业啦，相信同学们都跟翼学长一样，非常怕当保险经纪的同学的强力推销。

于已经购买了保险的同学们，不难发现现在的保险公司已经将智能科技引入到公司业务上，无论是网路客服或是致电，只要是基本售后都是AI或是机器人在处理。

在不久的将来，人工智能将也替代销售人员，甚至能够成为个人保险智能管家。

目前日本富国生命保险已经抢先用 IBM 的人工智能平台 Watson Explorer 取代了原有的 34 名人类员工。

05 银行职员

被AI取代的几率：96.8%

是不是受够了银行职员效率低、态度差的服务，在未来银行职员将有96.8%的概率会被AI取代。

除了单调、重复，“低效率”也是造成银行职员被自动化取代的一大因素，自动化后将能够在最快的时间内帮你完成业务。再也不需要浪费一个下午在银行排队啦！

银行一直是商业管理与经济毕业生的最爱，但是一般的银行销售职员也是岌岌可危哦。

06 政府职员

被AI取代的几率：96.8%

BBC 的研究人员在这里所指的是政府职员是政府底层职能机构的办事职员，也就是我们到政府机构办事会接触到的职员。

在英国今年年初的一项调查中，有25%的受访者认为，相比人类，机器人有更好的处理能力。繁琐的行政工作将由AI取代，甚至是在网上就能处理，我们不需要出门就能够办事啦！

07 接线员

被AI取代的几率：96.5%

早在几十年前，Microsoft 微软就开发出了具有总机接线员功能的智能语音系统。

这些年来，越来越多行业的电话客服接线员都是机器人，随着人工智能的发展，人类接线员的绝大部分工作基本都可以被自动完成，这也是为什么接线员会上榜了！

08 前台工作人员

被AI取代的几率：95.6%

相信大家对于前台机器人并不陌生，前台机器人前两年就已经多次登上了新闻热搜，话题度最高的是由日本软银公司开发的 Pepper。目前，日本以及欧美多国都已经有***、银行、电器店之类的机构购买了 Pepper，作为前台接待人员使用。

阿里巴巴的智能未来旅店不仅是前台，更是将整个旅店AI智能化。从入住到就开始使用智能机器人脸识别帮你办理，后进入电梯直接刷脸直到楼层，甚至是刷脸开门。

一系列操作不超过5分钟，不仅比真人的酒店前台快多了，还更安全！

09 客服专员

被AI取代的几率：91.0%

Siri 诞生了这么多年，小爱同学、天猫精灵更是已经走入民间成为智能管家，人工智能取代人工客服在技术上早已能够实现，剩下的就是普及化的问题。

近年来，人工智能客服平台也逐渐成为了互联网行业热门的创业项目，也有不少的淘宝店使用智能客服，除非你呼叫人工客服否则都会由智能客服接待，其中某些产品的回答准确率据说已经能达到 97%哦！

10 人事部

被AI取代的几率：89.7%

填选人力资源专业的同学门小心咯！在未来，就连负责招募员工、解雇员工对内HR也有可能会被AI机器人取代！

通过机器学习、自然语言处理、聊天等的训练后，AI人工智能技术已经能够完成很多对内人力资源管理者所要求的基本技能。甚至是猎头HR也有可能会被AI取代！

北美著名猎头公司 SourceCon 举办的行业竞赛中，一个名为“Brilent”的机器只用 3.2 秒便筛选出合适的候选人。

谁会被取代？如果你的工作，属于重复性劳动，只需熟练无需用脑，那么你被机器人取代的可能性就非常大！

对于人类而言，AI是可是“超人”等级的， AI不但可以适用于任何行业，取代人类50%以上的工作。

同学们，现在开吃好好规划自己的职业跑道，还不算太晚哦！

标签： 客服 智能