淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。

二、收到空包处理以及解决办法

1、建议在当快递面签字后直接拆开;

2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉;

3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。(如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件;如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担)。

会先给收件人打电话联系，根据收件人要求处理空包裹！

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