当当网客服有在线的，你只要进入当当网，然后点击网页最下方的“帮助中心”，在出现的页面中最右方，有一个“在线小当当”的图标，点击它就找到在线的当当网客服啦。在当当网买东西的话，可以用下"返购网"，有现金返现的。因此，客户有什么问题的话可以通过在线小当当找到客服的。
有在线人工客服吧。是做的一个AI。但是太次了，只能解决一些很简单的问题。基本上没啥用。只能打热线。
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