中通快递的快递员当然是人工了。 但是中通快递的客服有的是机器人。你咨询的时候可以让他给你转人工就可以了。中通快递员的员工都是人工，不是机器人的。 只有中通的官方账号里面的客服是机器人。但是也可以转为人工。现在所有的快递，大多数的客服都是机器人。

当然送货员是人工了，这是机器人不能代替的

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