是的，现在的客服是人工智能通知你的快递是否放在快递点。
中通快递客服的话，现在分为两种方式，第1种方式是人工智能客服，你可以把你要咨询的问题进行一个咨询，就可以正常的问题都是可以解决的，如果你觉得你的问题解决不了的话，你可以让他转人工，你直接对智能客服说转人工就可以转到人工客服的话，你把你的问题跟人工客服进行沟通就可以了。
中通快递是有人工服务的,无论是电话还是微信公众号都是有人工服务的中通快递客服电话人工。凭借人工智能技术,它能够同一时间自动批量拨打巨量电话,帮助快递员派件前沟通消费者,甚至能听懂方言。据菜鸟方面介绍,目前中通快递已率先。
有智能客服，也有人工客服。
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