京东上门取件有两种，一种是免费上门取件，一种是付费上门取件。
“免费上门取退”包含上门取件、运费险、闪电退款三款售后服务产品。即购买的第三方商家的商品页面如有“免费上门取退”标识，且订单符合运费险及闪电退款的服务要求，在申请售后时，即可以享受由京东快递免费上门取件，取件后可直接进入退款环节。
付费上门取件，用户寄大件物品，需要付费。
不属于质量问题退货，和七天无理由退货，用户自己要退货，需要付费。
注：1个订单可享受1次免费上门取退服务，服务履约受地域、账户信誉等级等因素影响，因此请以实际页面展示的可提供的服务内容为准。
不会有什么问题的，放心吧，上门收件也是开有退货单回执给你的，13号是周末了啊，估计周末的反应会慢一些，建议你联系客服了解一下。
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