一、 业务受理

网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。

二、 业务揽收

业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。

（一）

1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。

2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、***等物料票据准备齐全。

3、收件员按照约定的时间上门取件，我们可以将打包好的物件给快递员，一般快递不提供打包服务，然后填写快递单，收件员会将快递单的其中一份交给发件人，快递单上有快递的单号，便于发件人查询。

（二）

1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件

可向客户提供解决方案或不予收寄。

2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。

（三）

指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全，妥善打包，做防震处理。

（四）

快递先会到达目的地的处理中心，处理中心会对快递件进行分拣，然后扫面快递信息，录入快递信息，这样收件人和寄件人就能够查询到快递当前所在地区和状态。完成分拣和信息录入后，包裹就会发往各网点，各网点在进行配送。

三

当包裹到达时应该先检查包裹在签收快递，但是我们现在一般是先签收再检查，如果包裹出现问题，及时与商家联系，避免损失。

拓展资料：

发快递之前先确认你的物品是否为易碎物品，一般快递公司是不负责赔偿的，必须自己做好防震处理

东西要自己打包好，一般快递公司是不负责打包的，寄快递的东西除了不能是易碎品外，还不能太大和太重（一般100斤内），一般快递员是开摩托车或者面包车那样的车来拿货的，太重价钱太贵，建议发物流。

填写好快递单，快递人员来取货物时会给你一份快递单，上面必须填写的东西有：寄/收件人的联系方式和详细地址，付费方式是寄方付还是到付，寄件人签字。

第一步，确定快递的信息是否属实。

有的是短信或是购物平台信息提醒，是不是你购买的货物，你自己能确定。还有的是快递员来的电话，不确定来源或是快递点发来的取货通知。这个时候，一定要确定货源和发货人，如果是到付货款或者来源不明，尽量谨慎。

第二步，确定货物是否有毁损。

接收快递的时候，要当场仔细查看货物是否有外包装的损毁，如果有损毁，当场拍照和拍视频留取证据，并当场给商家和快递公司打电话咨询如何处理。是当场返还还是拒收。

第三步，接收快递，当场没看到外包装的损坏，回去之后，必须拆掉包装检查购买物品是否符合自己的购买要求，是否有瑕疵或损坏，是否有令人不满意的地方。如果非自己过错，马上拍照、录视频，与客服沟通，确定处理办法。

第四步，接收完快递之后，不要着急给予评价和在网上点击“确认收货”，要进行物品的体验，有的物品，需要时间去评价好坏。当然，如果需要退货，要注意退货时间，并且注意购买的物品能否退货。

最后，快递也要注意个人信息的保护。

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