非会员超过12小时收费，分月卡和季卡丰巢快递柜通知显示，新制度分为两个方面：普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶；丰巢会员月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放。法定节假日不计费。

丰巢方面表示，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用。但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。

这并非丰巢首次尝试收费。去年10月，丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称，用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。

快递柜收超时费，消费者吵翻了目前，多地丰巢快递柜已公示会员服务的通知。对此，消费者怎么看？

重庆两江新区的居民秦某认为，现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜，使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。对这部分消费者而言，超时收费不合理。

超过18小时要收费。2020年5月15日，丰巢表示针对本次收费事件高度重视，诚恳、虚心接受行业部门和各级政府部门的批评，并在丰巢智能柜微博发布致歉，同时对服务进行如下调整：

1、协助快递员征得用户同意后投件入柜；

2、调整用户免费时长，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费；

3、已付费会员免费赠送一个月会员权益

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