燕窝美妆官方微博，小红书燕窝微博

12月23日，辛巴公司发布就“燕窝事件”行政处罚的说明。辛选团队表示，接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定，并会以积极的态度去履行责任并做相关整改。近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查，在品控和管理上推进相关升级管控举措，包括成立质量专家委员会、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛等。

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12月23日，辛巴公司发布就“燕窝事件”行政处罚的说明。辛选团队表示，接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定，并会以积极的态度去履行责任并做相关整改。近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查，在品控和管理上推进相关升级管控举措，包括成立质量专家委员会、完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛等。

辛选就“燕窝事件”行政处罚回应：

推进品控和管理升级管控举措

12月23日，在官方通报“辛巴直播带货即食燕窝”事件调查处理情况后，辛选官方公号也发布“燕窝事件”行政处罚的说明（下文简称“说明”）。“说明”提到，广州和翊电子商务有限公司近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查，在品控和管理上正在推进如下升级管控举措：

成立质量专家委员会。具体措施包括在食品、服装、饰品、鞋子等领域建立质量技术中心，组建质量技术团队。邀请行业资深人士、产业带专家加入选品团队，通过专家培训、联合品控、专家评估等方式，严把产品标准关和质量关。 主动与监管部门进行联动，沟通样品监管库建立事宜，邀请政府检测部门和第三方检测机构定期对产品进行抽检，并将抽检结果主动向政府监管部门进行汇报与沟通。

完善审核流程，提高供应商和产品导入门槛。具体包括：提高供应商的资质审核标准。提高对样品的测评标准，对部分产品引入专业的第三方机构进行联合测评。加强对工厂的审核，具体包括组织质量技术团队进行实地考察、对产品生产流程进行考察，对产品的原材料进行审核等举措。

针对供应商提供的产品信息与卖点信息，升级审核机制，以确保产品能够被真实准确地展现给消费者。具体包括：建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。对直播间所用卖点卡的格式进行规范，对卖点的表达要求进行规范。分品类进行产品技术分析，形成分析报告，以深化主播对产品的认知与了解。与市场监督管理部门联动，并邀请主管部门和法律专家组织培训，加强主播对相关法律法规的培训学习。成立产品卖点的内部监察团队，对直播间的广告宣传进行合规化的监督与管理。在产品宣传上主动拥抱监管，与政府探讨建立合规宣传的监督机制，定期主动提交直播间的视频资料，由政府有关部门进行卖点和规划的抽检。

值得一提的是，辛选将成立辛选质量监督委员会，用于完善选品标准流程的建设、质量监督体系的建设、评测措施的完善、消费者权益保护等。此外，辛选亦会邀请粉丝用户积极参与产品质量的监督与反馈。

辛选真诚感谢社会各界的监督和指正，及时帮助我们发现了问题，辛选有信心、有决心尽快对这些问题进行解决整改。作为新兴行业，直播带货仍有不断被完善的空间，直播带货的良好发展离不开社会各界的监督与行业的高度自律。辛选将积极拥抱监管，以身作则，为直播带货行业的自律标准的树立添砖加瓦。

直播带货头部主播

已开始重视产品质量品控

带货主播选品团队专业力量加大似乎已经成为趋势。

此前对消费者先行三倍赔付之后，罗永浩团队针对“羊毛衫事件”提出质控体系整改升级计划。12月21日，微博账号“交个朋友”发布的改进升级计划包括：成立“质控实验室”；与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展更为紧密的合作；直播间安排“神秘顾客”+公司内部成立“客户卓越体验委员会”；积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范。

各大头部带货主播也开始重视产品质量的品控。在罗永浩团队推出的“升级计划”之前，另外两大头部主播也已经推出自己的品控措施。在央视财经《对话》栏目中，李佳琦透露，他们有一支QC（质检）团队，包含做食品研究、化工测试的专业人员，这也是他们的创新。据介绍，李佳琦直播间的选品过程中一直有质检环节，由专人负责。去年双十一前夕，美ONE专门成立了质检团队，“随着直播间的产品越来越多，我们希望更规范直播间运营，筛选出质量更好的产品，对直播间消费者负责。”

薇娅团队的品控，还受到官方的***。4月28日，商务部和阿里巴巴在薇娅直播间共同“云启动”第二届“双品网购节”阿里巴巴专场，这是商务部的直播首秀，也是国家部委首次走进直播间。在与薇娅连麦时，商务部电子商务和信息化司的副司长蔡裕东***薇娅重品控。据媒体报道，薇娅从开始直播之初，就明确会严格挑选自己认为好的产品，决不会为了钱去卖质量不好的产品。作为淘宝直播TOP主播，从2016年加入淘宝直播，薇娅带着苛刻的选品标准进入生活、美妆、美食等各个品类。

采写：南都记者 杨丽云 陈养凯

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