米果童装,米果童装官网
新年说点什么好,关于新年的碎碎念,今天是2022年的第一天,感怀做童装这么多年,认识了太多太多的暖心顾客,从孩子小小的一点,一直穿我家衣服,看着宝贝们一点点长大还在穿我家的衣服,我家米果不到一岁接触了童装行业,到现在他也5岁多了,这么多年也有一直追随我家顾客的宝妈群体,都说实体越来越不好干,从30平小店开到66平店,从一个人到现在店里三个人,自己的进货量从一年的十几万到现在的几十万,问我挣钱了没有,说这么多年,没有挣到钱是假的,但是压力也是真的大,策划活动,订货会成宿成半夜的选货,定期学习充电,定期跑市场考察现在童装趋势,为了拿到优质货品,到处跑着了解品牌,包括搭配,包括营销。还记得第一次疫情来的时候,学习直播带货。当时我也没想到,那段时间的直播,让我小店里的库存全部清空,并且不够卖,当然,这次疫情,急的我一直晚上失眠。这么多种种,有时候真的觉得压力大,挺想放弃,却又觉得,我都坚持了这么久,为什么要在这个时候放弃,我有那么多的客户群体支持,我为什么要放弃,当初选择了自己热爱的行业,为什么要因为眼前暂时的困难放弃。还有支持我的家人,还有我帅气的儿子给我当模特,我为什么要放弃。所以无论夜晚我有多焦虑,第二天依旧信心满满去上班,去做好自己的本职工作,客户进门从来都是打起100分的精神,给客户合理的意见和建议以及最亲和力的服务,也一直给我的员工强调,我们开实体店,首要是货品质量,其次就是服务。了解我店里的老顾客,抛开必须把控的货品质量不说,我店里现在的两位员工,包括我,都是耐心细致搭配,外地的顾客主动约客户的时间视频,拍照,手机有时候因为拍太多衣服,内存不够,删了拍拍了删。孩子在的时候亲力亲为帮孩子试衣服,蹲下帮孩子试鞋。(宝妈们都知道,给孩子穿衣服其实不是容易的事儿)因为我认为这是最基本的。原本以为我们细心周到,能换来同样的将心比心,可是,就在今天2022年的第一天,遇到了让我觉得挺可笑加可悲的事。顾客A在我店里12月21号买了一条纱裙,在买的时候,由我本人接待,纠结了很久,我也给出合理建议,最后花将近一小时,买走了一条200元的纱裙。12月26号顾客A来换裙子,说裙子不适合他女儿,要求换,我们检查吊牌在,不影响二次销售,于是她换了一款别的纱裙,因为平时顾客买纱裙,我们都会问要不要熨一下,得到她的答复,需要熨烫,我们熨烫好装好后,她补了51元的差价走了。今天1月1号下午来,因为我答应孩子陪他过节,提前走了。她和她老公孩子一行三人,来店里,给店员说,我们的裙子是破的,然后店员检查时,吊牌已经没有了,问她是否有穿过,她说有,并且下过水。然后我们检查,纱裙的屁股上全是小破洞,但是纱裙前面是完好无损的,店员检查了我们店内同款裙子,同款同色都有查看,店里所在同款纱都没有任何问题以及破损。顾客说,今天必须换,要么退。于是店员给我打了电话,我说让她把裙子先放下,等公司4号上班了我问下公司,然后给她解决方案,于是顾客A和她老公在店里大吵大闹,要求今天必须解决,否则她孩子元旦没有裙子穿,于是我的店员说,要不孩子元旦先穿别的裙子,这个先放下,最主要没有了吊牌,有吊牌我们绝对是给换的,她不答应,一次次给我打电话再电话里吵,说我们不讲理,说的不是人话,说我们说她孩子没有衣服穿,我说如果我的店员确实有说话不合适的地方,我替他道歉,因为店员小王年龄小让她多担待别计较(事后小王告诉我,她没有那么说,也不会那么说,其实对于我的店员,我还是相当了解信任的,我信她不会说出那种话,并且我们有监控)她在电话里一直吵吵闹闹不给我任何说话的机会,大意就是你今天换也的换,不换也得退,不换不退她们一家三口就不走,我说公司上班4号给你解决,因为我们全国连锁品牌,真的有问题,公司也一定会解决,但是现在假期休息,他老公此时发话了,你们公司一辈子不上班你一辈子不给解决吗。并且此时她老公在录像。我说你26号拿走,我们给你熨好装袋,都没有发现问题,过了7天后,吊牌摘了,也穿了也洗了,屁股后全是洞,穿纱裙都知道纱裙最怕刮,店里所有的同款都是完好无损,那么是谁的问题其实一目了然。后来她不同意我提出4号报公司的解决方案,今天必须给说法,因为我不在,没有看到具体裙子情况,实在不想他继续闹下去,于是说要不你就投诉我吧,工商局判定是我衣服质量问题,该退该赔我认。于是,高潮来了,他老公听我说完这话后,开始继续胡搅蛮缠,说我是黑社会,黑店,我在工商所有关系。我说法制社会,总有监督我的机构。 一家两人带着穿150码衣服的姑娘大吵大闹说花了这么大价钱(裙子总价251,)买了个破裙子,引来了围观的人,围观人劝他,等老板来了看完,然后给你解决,店员也是打工的解决不了问题。然后一行三人,更加开始不讲理式大吵大闹故意引人围观破口大骂,并且扬言要找人天天扫我的店。其实,说到这,我真的可能没有气了,但是,我为她的女儿悲哀,穿150码衣服应该是大概八九岁的孩子了。200多的衣服不值钱,但是你吵架讹人的架势,真的很掉档次,我不知道她的女儿看到父母为了一条裙子在新年的第一天在店里破口大骂,威胁恐吓,遭到众人围观会不会感到难堪,或者在她以后长大的路上人生观价值观这件事对她有没有影响,还是觉得父母这样做是对的。父母是孩子的第一任老师,你的言行代表着以后你的孩子将成为如何的人。其实,开店遇到的不可逆的事和人太多,因为大千世界,什么人都有,也从来都是积极正面解决,每次都劝自己,没有强大的内心,就别吃服务行业的饭,然后调整心态继续加油干。所以,面对事情,从来不玻璃心。但是今天的事,后来我翻了监控,他们的女儿一直躲在后面低头默默不出声,由衷的感慨,不是所有人都配做父母,在我的认知里,养女儿,应该是以身作则,不卑不亢,有理有据。而不是带头泼妇式撒泼打滚并且在孩子面前……
事情讲完了,最后的解决方案就是,明天我去店里查看衣服,4号报公司,如果是质量问题我们承担,如果不是,我也绝不因为他恐吓我天天找人扫我店而惯着。突然想起来一件事,前段时间我老公从兰州中心买了件羽绒服,穿了一个多月有出绒,因为他穿深色毛衣,有常识的人都知道深色在冬天起静电,穿羽绒服容易出绒。那我是不是也能拿到商场说他们的衣服有质量问题,哈哈哈,玩笑话,最后其实想说,衣服和车一样,是损耗品,客观理智看待。
最后祝家人们新年快乐,感谢你看完我工作当中的碎碎念。也感谢你们多年的支持。
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