抖音小店为什么要报白，抖音小店报白是什么意思

3月份以来，全国多个省份陆续发现新冠确诊和无症状感染者，截至目前，国内本土确诊和无症状病例数量已有近4万人，各防控单位和企业商家也都面临着自新冠疫情爆发以来最严峻的时刻，对于入驻抖音小店的商家来说，收发货也成为摆在面前的难题之一。

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3月份以来，全国多个省份陆续发现新冠确诊和无症状感染者，截至目前，国内本土确诊和无症状病例数量已有近4万人，各防控单位和企业商家也都面临着自新冠疫情爆发以来最严峻的时刻，对于入驻抖音小店的商家来说，收发货也成为摆在面前的难题之一。

通常情况下，平台对入驻抖音小店的商家都有发货时限要求，此项要求也被列入店铺体验分的考核中，但现在各省份多地都受到疫情影响，成为封控区和管控区，快递无法按时发出，用户也受疫情限制不能确认收货，这种时候抖音小店商家应该怎么办呢？

基于近期的疫情变化，平台已针对发货考核及服务政策进行调整，并与京东物流、中通快递等平台签署保障协议，承诺在2022年3月19日至4月30日的保障期间为商家提供运营有保障的物流履约服务。

入驻抖音小店的商家在3月31日（含）前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚，同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除，无需商家再次报备。

若后续因不可抗力因素导致判罚，商家可以发起申诉，申诉通过后，平台会将已经产生的处罚进行撤销，同时也建议商家主动与消费者沟通说明情况，积极处理消费者售后申请。

针对抖音小店商家在实际操作过程中可能会遇到的问题，抖音认证服务商知舟也进行了整理如下：

因疫情无法发货的商家应该怎么操作维护店铺正常运营？

建议商家根据当地物流情况，在店铺、商详页说明或在飞鸽设置自动回复，告知消费者大概发货时间，避免消费者投诉，如当地物流无法进行发货，建议调整发货时间或配置限售。

无法发货时是否可以延期发货？

商家可以在【抖店后台-报备中心】查看平台豁免区域，如果属于平台豁免区域范围，平台已经延长商家发货考核时效，在平台规定时效内发货不会受到判罚，如果不在平台豁免区域范围，可通过报备中心进行报备。

目前国内的新冠确诊病例数还在逐日增加，疫情防控将持续一段时间，抖音小店商家在此期间做好店铺维护和日常运营也是头等大事之一，更多与抖音小店运营，抖音入驻，直播带货，短视频种草等相关的问题，可关注留言详细了解。

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标签： 豁免 疫情 省份