巩义抖音小店培训,抖音小店 教育培训
很多零售业的老板,到处参观学习,参加各种讲座培训,不光自己亲力亲为,有时也会带上自己的高管团队。厉害的,差不多走遍了世界各地,差一点的,北上广深都去过了,可是回到店里,一切照旧,日复一日的陷入了一种发展的焦虑!胖东来,地处河南许昌新乡,为什么做的好,接地气,服务真好,,,,
看了下面多家永辉的做法,会不会给你点启示呢?
欢迎业界人士,留言讨论,或者有好的做法,可以上头条,供大家学习借鉴!
资料来自永辉资讯。
重庆大坪店后勤小店
影响力类
在活动现场为顾客准备了现场加工的“香喷喷麻辣小龙虾”,还有试吃、儿童垂钓龙虾等活动。让顾客在购物的同时,学会烹饪的方法,带去美妙的味蕾体验。伙伴们热情的为顾客带去贴心服务,树立口碑,也为门店的销售做出了贡献。
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很多零售业的老板,到处参观学习,参加各种讲座培训,不光自己亲力亲为,有时也会带上自己的高管团队。厉害的,差不多走遍了世界各地,差一点的,北上广深都去过了,可是回到店里,一切照旧,日复一日的陷入了一种发展的焦虑!胖东来,地处河南许昌新乡,为什么做的好,接地气,服务真好,,,,
看了下面多家永辉的做法,会不会给你点启示呢?
欢迎业界人士,留言讨论,或者有好的做法,可以上头条,供大家学习借鉴!
资料来自永辉资讯。
重庆大坪店后勤小店
影响力类
在活动现场为顾客准备了现场加工的“香喷喷麻辣小龙虾”,还有试吃、儿童垂钓龙虾等活动。让顾客在购物的同时,学会烹饪的方法,带去美妙的味蕾体验。伙伴们热情的为顾客带去贴心服务,树立口碑,也为门店的销售做出了贡献。
《永辉冰鲜到家》
重庆渝北两路区兴科大道店收银小店
用户体验类
6月,重庆这座火炉山城已渐渐进入“烧烤模式”,为解决顾客采购回家路途炎热影响食物鲜度的问题, 推出永辉自助冰台。自助收银台旁边设置冰桶,内装冰块,每两小时更换一次,顾客购买冰冻商品及生鲜商品时,可取冰保鲜,提高顾客满意度的同时也降低了商品因高温产生变质而引发的投诉。“永辉商品冰鲜到家”创意已在区域7家门店推广执行。
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永辉冰鲜到家
《您好,欢迎光临-开店迎宾》
重庆北区渝中二区
顾客口碑类
每天的优质服务从开门迎宾开始,重庆北区和渝中二区所有门店自提出优质服务以来,坚持每天早上开门迎宾,现已成为每日的常态化日常化工作。“您好,欢迎光临”是我们的祝愿,也是对顾客的最高敬意。通过服务提高顾客粘性,通过赋能使员工从传统的被动服务转变为主动服务,坚持持续落地优质服务。
《疯狂的牛油果》
四川光华大道店水果小店
价值贡献类
注重单品营销,针对与四川顾客不了解牛油果这种高单价商品。推出品鉴会制作新式菜品(牛油果烤蛋、牛油果沙拉等),吸引顾客,引导消费。方案实施期间,单日牛油果销售破万(10196·40元)
《员工服务编码》
四川川北区域
创意创新类
对卖场所有员工、促销、联营商及保洁进行编码;一人一码,客诉时及时找到责任人;服务涵盖普通话、仪容仪表、顾客有问员工必答、服务态度及手势指引等;顾客对服务不满意,可通过现场公示的微信二维码、店长专线及客服台投诉;月度服务之星评比;区域全店推广实施,及时解决顾客投诉及提升全员对公司品牌的维护意识。
《形象代言人》
四川眉山万景国际店
影响力类
筛选年轻、有活力的代表,用一支活动爆品做微信宣传,通过照片做微信形象推广,并且此次活动通过员工、促销转发微信朋友圈。以这样的创意推广让服务更快捷、直观的呈现给顾客,在当地宣传产生了很强大的影响力。
《安全第一、预防为主》
安徽芜湖银泰城店后勤小店
顾客口碑类
从“安全维度”做好服务,邀请内控组负责人,对区域所有员工及促销员做(预防工伤 安全生产)专项培训,所有员工在培训过程积极互动,提问,做好笔记。了解安全对整个超市稳固发展,树立品牌形象的重要性,以此做好安全服务。
《后勤单品营销》
安徽芜湖银泰城店后勤小店
价值贡献类
团队共创选定商品,做前期销售及环比目标,定货,陈列,朋友圈及广播等宣传方式推广,及卖场氛围布置,叫卖,试吃,在整个过程中通过贴心的服务,结果所选单品销售环比增长率 700%。
《DIY烧烤串》
山西区并州路店鱼肉小店
用户体验类
随着夏季的来临,郊游烧烤的顾客越来越多,鱼肉小店组织”烤全羊“,现场分割羊肉现串现卖。让顾客参与其中,既买的放心,又能体验亲自动手的乐趣,让顾客有家一般的温暖。
《便民西瓜兜》
河北民心广场店水果小店
创意创新类
春夏是西瓜销售旺季,顾客购买量较大,但由于本身体积和重量较大,拿取不方便,会降低顾客购买欲,因此小伙伴们创新提出了“便民西瓜兜”,编织既简便快捷,又节约成本,购物过程中,获得顾客好评,服务顾客,创意我先行。
《新品品鉴会推广》
江西南昌区铜锣湾广场店
顾客口碑类
教顾客做香辣小龙虾,活跃卖场销售氛围。厨师和小店长现场教授,商品折价/买赠,微信/抖音宣传。这样的服务让香辣小龙虾排名集群前列,起到了很好的业绩拉动作用,同时为门店整体运营能力加分,所以,优质的服务能带来巨大的能量!
晚市便民服务
河南巩义人民路店后勤小店
用户体验类
本店与巩义市最大广场公园比邻,晚间纳凉锻炼身体的居民极多,但是进店居民数量并不多。针对这个情况,采取晚间纳凉高峰期进行外场售卖活动,有针对性的选取商品种类,主动对附近居民介绍商品,增加了店内客流,提升了业绩,为门店销售增量。因地制宜,是我们针对本地居民情况提供的创意服务。
晚市便民服务
《520回家吃饭,向真爱表白》
贵州区服务支持团队
创意创新类
最温暖的地方是家,最怀念的是儿时的味道,繁忙的工作后最幸福的是吃妈妈做的饭。在母亲节这个特殊的节日里,永辉家人们营造了浓郁的节日氛围,通过新品引进、美食品鉴、趣味游戏为顾客带来优质的购物体验,在永辉,顾客和员工都能感受到爱的甜蜜,家的味道。
《顾客服务微信群》
陕西省区唐延路店
影响力类
门店每天第一时间在顾客微信群推送当日特价信息、店内活动、商品文化、营养知识、烹饪方法等。同时,顾客可以通过此群反馈需求、疑问,提出意见建议及投诉。门店不仅让投诉的顾客满意,也让其他顾客看到门店对顾客意见的重视,让他们满意并产生忠诚度和口碑宣传效应,从而提升服务质量,让顾客高兴而来满意而归。
《回家》
湖北民发广场店后勤小店
用户体验类
门店以提供人性化,更便民化的服务为目的,有一块区域专门作为顾客服务区,为顾客提供免费充电、免费电话、免费饮水、免费打包、免费座椅等更便利的服务。让顾客喜欢体验到舒适感,便利感,有家的温暖,随性,便利!
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