五芳斋官方旗舰店抖音，

p>五芳斋官方旗舰店抖音，

数易上市辅导券商，五芳斋欲闯IPO背后难解“营收结构单一”之困

《中国科技投资》罗晓凡

过度依赖粽子产品的浙江五芳斋实业股份有限公司（下称“五芳斋”）一直在积极推新品。

2021年12月24日，五芳斋在天猫官方旗舰店开展粽子酥调查问卷活动，为其新品粽子酥做调研，却引发大规模“虚假宣传”投诉。从黑猫投诉平台数据来看，消费者普遍投诉称，五芳斋宣称的填写问卷“中奖率100%”与事实并不相符，且客服多次更改口径。

对于消费者的投诉，五芳斋回应称：“我司已经在五芳斋天猫官方旗舰店首页发布了《关于粽子酥问卷调查活动奖品兑换的通知》，不存在虚假宣传。我司承诺会为所有真实填写问卷的用户发放粽子酥。”

但投诉用户仍在增长，且截至1月5日，消费者透露“仍未收到粽子酥”。

据五芳斋官方微信公众号，粽子酥系五芳斋2020年12月上线的新品，此次关于粽子酥的问卷调查属于五芳斋正常的产品调研计划。

活动陷“虚假宣传”

“花一分钟参与问卷调查，领大额优惠券，留下地址送价值49.9元粽子酥，中奖率100%。”2021年12月中旬，五芳斋在拥有超100万粉丝的天猫官方旗舰店推出粽子酥调查问卷活动。

从消费者反映来看，问卷内容主要聚集在“口味”“价格”等方面。然而此活动一出，消费者投诉也接踵而来，直指五芳斋虚假宣传。消费者李茹（化名）告诉记者，其于12月13日参与了该活动，但最终并未中奖，与其所宣传的100%中奖明显相悖。

李茹表示，12月18日向客服咨询兑奖事宜时，客服表示“如您是调查问卷填写无误，奖品会在两周左右按照问卷提交顺序陆续发出，实物奖品数量有限，具体发出名单在月底首页公布”。

12月24日，五芳斋在天猫官方旗舰店公布实物奖品的名单，根据李茹的截图，名单显示有四千位中奖用户，李茹并不在名单之列，也就是说并不是所有的参与者都有中奖。

李茹并不是个例。公布名单当日，有消费者在黑猫投诉平台发起集体投诉申请，投诉内容为“广告上显示参与填写问卷100%得奖品，问卷本身就存在诱导，让消费者以为填写问卷就可以收到粽子酥”。此投诉一出，参与集体投诉的消费者逐渐增多，仅一天时间这一集体投诉量已超过300，且还有其他消费者发起新的集体投诉申请。

同时，多位参与集体投诉的消费者指出，在调研活动参与人数增多后，问卷提示“奖品有限，先到先得”，但有用户注意到先填写问卷的反而未在中奖名单中。其中一位消费者在黑猫投诉平台上传了填写问卷调查的时间截图，截图显示其于12月14日凌晨12点18分填写问卷，但未在中奖名单内，而晚于这一时间填写的消费者在小红书平台表示已经收到奖品。

或许因为投诉量突增，12月24日下午，原先仅表示“抱歉未中奖”的五芳斋客服对李茹改口称，虽然未中奖，但“可赠送一张15元无门槛优惠券或140g*2五芳鲜肉粽一袋”。

次日，五芳斋方面发布公告称无法如约发放奖品的原因是“短时间内参与人数众多，造成问卷系统崩溃，也导致系统统计导出的收获信息不全”。不过，包括李茹在内的消费者并不接受这一说法，多位消费者质疑五芳斋短短两日内改变说辞，前脚表示“未中奖”，后脚表示“系统崩溃”，因此，即使在五芳斋发布公告后，投诉量仍持续上涨，截至发稿，参与集体投诉的消费者已达到1138位。

针对调研活动遭消费者集体投诉，五芳斋对记者表示，“我们深感抱歉。目前，系统恢复出的首批中奖名单，我们已安排发货。后续的中奖名单，我们也会继续跟进并及时发货。”不过，李茹告诉记者，截至1月4日，仍未收到相关奖品。

*消费者投诉截图及五芳斋声明公告

依赖粽子产品

据五芳斋官方微信公众号，粽子酥系五芳斋2020年12月推出的新品，而在此之前五芳斋已陆续推出月饼、青团、绿豆糕、卤味等。尽管频推新品，但目前五芳斋营收贡献占比最大的仍是粽子产品。

资料显示，五芳斋主要从事以糯米食品为核心的***美食的研发、生产和销售，目前已形成以粽子为主导，集月饼、汤圆、糕点、蛋制品、其他米制品等食品为一体的产品群，其中粽子及月饼产品营收占比较高。

最新招股书显示，2018年-2020年，五芳斋营收分别为24.23亿元、25.07亿元和24.21亿元，其中粽子系列营收分别为15.02亿元、16.09亿元、16.44亿元，占主营业务收入比分别为66.28%、67.74%、70.77%，持续走高。

而月饼系列产品2020年营收为1.85亿元，虽然占主营业务收入的比例有所上升，但相对于2018年1.55亿元的营收来说，增长极为有限。

值得提及的是，粽子产品和月饼产品均具有明显的节令性特质，存在一定的季节性经营风险。五芳斋在招股书中亦坦言：“如果在粽子、月饼的集中消费季节，公司不能做好市场预测，公司将面临部分产品备货不足进而失去业务机会，或者由于外部环境重大变化造成生产过剩进而导致积压浪费的季节性经营风险。”

五芳斋粽子销量自2019年开始下滑，2020年受疫情影响销量下滑进一步加剧，同比减少11.9%。粽子销量下滑的同时，五芳斋依靠提升单价来维持营收水平，2018年-2020年，五芳斋粽子的销售单价从2.99元/100g上涨至3.68元/100g，涨幅达23.1%。

五芳斋要如何摆脱对粽子产品的依赖？对此，五芳斋对记者表示，“公司将继续加大新产品研发、调整产品结构、改善渠道质量、深耕新渠道；同时，公司将继续优化内部管理，降低生产经营成本，提高运行效率；在巩固粽子传统产品的优势外，也更加聚焦于早餐等新场景的打造，继续强化公司在糯米食品行业的领导地位。”

从五芳斋天猫官方旗舰店来看，除了粽子、月饼等热销产品之外，公司开发了糕点、蛋制品、卤味等食品。目前在官方旗舰店上除了粽子、青团、绿豆糕、核桃酥等六款单品月销破万外，卤味、速冻点心、即食杯粥等其他产品月销多为几千，甚至几百。

记者注意到，除了产品结构单一，五芳斋销售区域也较为集中。2018年-2020年，华东区域的营收分别为14.33亿元、14.60亿元、12.97亿元，分别占主业总营收的63.23%、61.45%、55.82%。

标签： 破产 虚假 依赖