丹尼斯百货抖音直播间，抖音日用百货类主播

2月17日起，郑州的购物中心及百货商场陆续复工，然而受疫情影响，商场客流极少，购物中心开启线上线下双轨并行的销售模式，利用线上购物平台，建群营销、"直播带货"等新零售方式，开启了市民的“云生活”。

员工化身“网络达人”，“直播带货”成为热潮

进入商场必需测体温，服务台提供免洗消毒液，显示屏标示“今日已消毒”……开门营业，各商场把防疫工作放在首位。

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2月17日起，郑州的购物中心及百货商场陆续复工，然而受疫情影响，商场客流极少，购物中心开启线上线下双轨并行的销售模式，利用线上购物平台，建群营销、"直播带货"等新零售方式，开启了市民的“云生活”。

员工化身“网络达人”，“直播带货”成为热潮

进入商场必需测体温，服务台提供免洗消毒液，显示屏标示“今日已消毒”……开门营业，各商场把防疫工作放在首位。

上午 11 时，新田360广场国贸店开业迎客，但除了寥寥无几佩戴口罩的工作人员，顾客很少，“疫情之下，对所有线下实体店都是一种冲击，虽然减少了客流、销售、收入，但是也逼着大家换思维方式，加快线上线下融合的脚步”， 新田360广场国贸店负责人介绍，2月初，新田360广场郑州两店迅速推进直播带货渠道及社群营销，品牌线上一对一服务，满足消费者购物需求，助力商户恢复经营；各地市门店也陆续上线线上商城，通过多种形式实现加快线上线下融合，实现无接触“云购物”。

与此同时，新田商业联合喜马拉雅免费赠送15天会员，简单扫码即可畅听喜马拉雅所有节目，丰富消费者的“宅家时光”,在即将到来的女神节，新田商业同步线上推出满900减100、会员多重福利、38元女神外卖套餐等重磅折扣，还设置了暖心能量站，向在抗“疫”过程中坚守一线的外卖小哥、环卫工人、交警等表达感谢，也为医护人员、政府人员准备了专属暖心福利，致敬每一位战“疫”逆行者。

营业时间调整为10：00—20：00的正弘城，已然成为“直播带货”最有代表性的购物中心，从2月12日第一场直播开始，目前已经进行100多场直播，涉及品牌七八百家，每天下午14点到18点，各个专柜的导购化身主播分别进行一个小时的直播。

直播中，主播们用专业的产品介绍、直播间限时折扣、专属礼品***。截止目前，正弘城在抖音的官方账号已拥有粉丝6.6万人，直播为正弘城的小程序成功实现了引流。

2月24日，正弘城小程序直播上线，“小程序直播属于私域流量，更偏向于产品成交转化，抖音直播属于公域流量曝光，对我们品牌曝光、品牌形象的树立有显著作用。”正弘城信息管理部总监王俊峰表示，通过双平台直播，一方面解决公域流量曝光、拓客，一方面
通过小程序直播进一步沉淀转化，二者相辅相成，在疫情期间有效带动了正弘城的业绩提升。

而丹尼斯百货人民店，为了方便品牌直播，该店还在七楼贵宾中心专门做了一个直播间。“现在，不仅仅是化妆品，包含服装、餐厨、家电，所有的品类都可以在线上进行直播，可以通过我们的APP以及微信小程序上进行下单购买。”丹尼斯人民店总经理赵华说。

在熙地港郑州购物中心，各商户也通过自有的微信公众号、小程序和熙地港抖音直播间开通线上售卖和直播带货，商品通过快递送货到家，方便顾客。

互联网+，为市民带来多元化购物体验

线上线下融合是商业发展的大趋势，不少购物中心纷纷以微信小程序、线上购物社群等形式，为消费者提供线上下单、送货到家的服务，不仅满足了消费者的日常所需，同时也为消费者带来了更加多元化的购物体验。

其实早在2019年4月份，丹尼斯便已推出自己的APP和小程序美妆购、新鲜到家 送送酒。万象城推出了APP“一点万象”，正弘城也推出小程序“正弘城+”。

“2019年12月1日，丹尼斯百货正式开启了服装运动等十几个大品类的线上购， 2月17号复工之后，每天线上的业绩表现非常好，线上购的业绩是疫情之前的10倍。”大卫城负责人说。

2月18日起，锦艺城线上微城购物功能正式开启，美妆、潮流服饰、美食、珠宝甚至一线品牌部分商品都能通过网站选购，锦艺城中原店总经理介绍，线上每日秒杀、限时抢购、0元专区，会员包邮到家，还能双倍积分，让消费者真正享受超级云购物。

二七德化街的曾是年轻人的购物天堂，日均客流量很大，无限城购物中心就位于德化街36号，疫情致线下客流被阻断，无限城购物中心迅速将积累的粉丝群转变为活动秒杀群，召集鼓励商户积极参与，利用微信群营销、在群里实时发送商品图片及优惠信息，消费者在群里联系相关商家购买产品，最终由快递送货到家。

心系坚守在岗位上为这个城市奉献的人，无限城购物中心设置无人值守爱心柜，放置食物，免费供应外卖小哥，快递小哥、交警城管、环卫工人。

在丰庆路商圈， 2月20日，YOYO PARK购物公园的新版小程序商城正式上线，除了原来具有的会员权益、积分好礼等功能，还加入了闪购、领券中心、订单查询等功能，在小程序上可直接选择商品进行购买。“另外，抖音和小程序直播昨天也已经开启，我们还建立了商场的微信群，帮助商家进行线上线下引流促进销售” YOYO PARK购物公园总经理毛晶晶介绍。

标签： 百货 货主 郑州