抖音小店投诉电话,抖音小店投诉电话是多少
大家好,我是电商依依
有很多新手玩家刚开始操作抖音小店的时候,遇到了各种各样的异常情况;
有很多情况,大多是因为没有经验,白白吃了哑巴亏,之后就只能自我安慰,就当花钱买教训了;
但是因为自己一而再,再而三地退让,还会碰到一些团队的恶意下单、举报、投诉等等等;
那今天,依依就来教大家,遇到这些情况的时候,咱们商家要怎么维护好自己的权益;
p>抖音小店投诉电话,抖音小店投诉电话是多少
大家好,我是电商依依
有很多新手玩家刚开始操作抖音小店的时候,遇到了各种各样的异常情况;
有很多情况,大多是因为没有经验,白白吃了哑巴亏,之后就只能自我安慰,就当花钱买教训了;
但是因为自己一而再,再而三地退让,还会碰到一些团队的恶意下单、举报、投诉等等等;
那今天,依依就来教大家,遇到这些情况的时候,咱们商家要怎么维护好自己的权益;
一、发货,这是咱们在开店中最常碰到的问题发货所出现的问题,最多就是发货异常,签收异常,因为疫情的原因延迟发好货等等等;
那咱们去抖音小店的后台,左侧任务栏处下拉,有一个保障中心,点击报备中心;
针对用户或不可抗力导致的发货异常,那咱们就可以在这进行报备;
像自然原因,疫情原因,客户要求延迟发货等等,可以选择具体的原因进行填写报备;
等报备成功后,物流异常是不会对咱们商家判罚的;
二、有人对咱们的小店恶意下单;因为是恶意下单,所以联系人和联系方式,甚至有的下单地址也是假的,是无法正常派送的;
那这种情况,我们也要进行报备,在报备成功后,咱们可以不发货了;
三、恶意差评这种是最讨厌的,咱们对待专业打差评的人,千万不要纵容,你要知道他们就是靠这个赚钱的,你给他一次,那就会有第二次,甚至无数次;
这种人会在给差评前,先去找我们要大额返款,各种找事,如果第一次他提出产品或者哪里不好的时候,你就直接告诉他,可以七天无理由退货,选择不想要的选项,赠送运费险;
如果是正常的客户,肯定会同意的;
但是如果是专业的,他肯定不会同意,并且还会拿差评来威胁你,要你给他大额返款;
那这时候,咱们就不用管他了,因为他肯定会给你差评的;
虽然咱们商家没有办法修改差评,但是咱们是有申诉的权利的;
去抖音小店后台,找到订单,再找到评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,就可以申诉啦!
四、恶意举报恶意举报的情况有很多,最常见的就是举报商品标题中含有违禁词,商品图片其他平台的水印、虚假宣传等等等这些问题;
那依依只能给你说,在你前期上架商品的时候,一定要做好优化,最好是手动上传商品,千万不要觉得麻烦;
还有就是不知道商品违禁词有哪些的,直接找我来拿一份违禁词的资料,在上传商品的时候做参考;
以上就是咱们在开店时经常碰到的各种异常情况,依依在这里要给大家说句话“本本分分做生意,踏踏实实赚钱”;好啦,今天依依就分享到这里,之后会持续给大家分享抖音小店无货源实操经验;
公众号|电商依依
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