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抖音小店投诉电话24小时人工服务热线 抖音小店无货源,商家要怎么维护自身权益?异常情况要去哪报备?

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抖音小店投诉电话,抖音小店投诉电话是多少

大家好,我是电商依依

有很多新手玩家刚开始操作抖音小店的时候,遇到了各种各样的异常情况;

有很多情况,大多是因为没有经验,白白吃了哑巴亏,之后就只能自我安慰,就当花钱买教训了;

但是因为自己一而再,再而三地退让,还会碰到一些团队的恶意下单、举报、投诉等等等;

那今天,依依就来教大家,遇到这些情况的时候,咱们商家要怎么维护好自己的权益;

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大家好,我是电商依依

有很多新手玩家刚开始操作抖音小店的时候,遇到了各种各样的异常情况;

有很多情况,大多是因为没有经验,白白吃了哑巴亏,之后就只能自我安慰,就当花钱买教训了;

但是因为自己一而再,再而三地退让,还会碰到一些团队的恶意下单、举报、投诉等等等;

那今天,依依就来教大家,遇到这些情况的时候,咱们商家要怎么维护好自己的权益;

一、发货,这是咱们在开店中最常碰到的问题

发货所出现的问题,最多就是发货异常,签收异常,因为疫情的原因延迟发好货等等等;

那咱们去抖音小店的后台,左侧任务栏处下拉,有一个保障中心,点击报备中心;

针对用户或不可抗力导致的发货异常,那咱们就可以在这进行报备;

像自然原因,疫情原因,客户要求延迟发货等等,可以选择具体的原因进行填写报备;

等报备成功后,物流异常是不会对咱们商家判罚的;

二、有人对咱们的小店恶意下单;

因为是恶意下单,所以联系人和联系方式,甚至有的下单地址也是假的,是无法正常派送的;

那这种情况,我们也要进行报备,在报备成功后,咱们可以不发货了;

三、恶意差评

这种是最讨厌的,咱们对待专业打差评的人,千万不要纵容,你要知道他们就是靠这个赚钱的,你给他一次,那就会有第二次,甚至无数次;

这种人会在给差评前,先去找我们要大额返款,各种找事,如果第一次他提出产品或者哪里不好的时候,你就直接告诉他,可以七天无理由退货,选择不想要的选项,赠送运费险;

如果是正常的客户,肯定会同意的;

但是如果是专业的,他肯定不会同意,并且还会拿差评来威胁你,要你给他大额返款;

那这时候,咱们就不用管他了,因为他肯定会给你差评的;

虽然咱们商家没有办法修改差评,但是咱们是有申诉的权利的;

去抖音小店后台,找到订单,再找到评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,就可以申诉啦!

四、恶意举报

恶意举报的情况有很多,最常见的就是举报商品标题中含有违禁词,商品图片其他平台的水印、虚假宣传等等等这些问题;

那依依只能给你说,在你前期上架商品的时候,一定要做好优化,最好是手动上传商品,千万不要觉得麻烦;

还有就是不知道商品违禁词有哪些的,直接找我来拿一份违禁词的资料,在上传商品的时候做参考;

以上就是咱们在开店时经常碰到的各种异常情况,依依在这里要给大家说句话“本本分分做生意,踏踏实实赚钱”;

好啦,今天依依就分享到这里,之后会持续给大家分享抖音小店无货源实操经验;

公众号|电商依依

感谢阅读!

标签: 人工 货源 自身