抖音粉丝直播怎么转化为顾客，抖音直播间怎么成为粉丝

“就算我的抖音号没了，我也并不担心，因为我的客户都在我的私域流量里。”厦门婴联邦创始人林倩对中童记者说。

抖音上，林倩以成熟的喂养知识分享视频吸引了4.8万的粉丝，而这其中就有一万多粉丝已经变成了她的忠实顾客，并且平均每一天都会有四五十个新客进来咨询。

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“就算我的抖音号没了，我也并不担心，因为我的客户都在我的私域流量里。”厦门婴联邦创始人林倩对中童记者说。

抖音上，林倩以成熟的喂养知识分享视频吸引了4.8万的粉丝，而这其中就有一万多粉丝已经变成了她的忠实顾客，并且平均每一天都会有四五十个新客进来咨询。

她是如何吸引客户的呢？

“胃就是电梯，是菜篮子”

“胃是电梯，是菜篮子，上面吞下来的食物被胃碾碎成糊，把精华给了脾去运化吸收，把垃圾给了肠去代谢排掉。”这是林倩在抖音上发布的一则讲解宝宝胃强脾弱问题的视频，深入浅出就把一个喂养难题解答了。

她录制的抖音短视频都在一两分钟左右，将营养和育儿的专业知识解读成通俗易懂的话语，还会用一些生活常见且形象生动的比喻让宝妈们进一步理解这些知识。

“视频内容一定不能不痛不痒，这样没人会想继续看你的视频，一定要关注宝妈们的痛点问题，帮他们解决，才会体现你的专业价值。”

林倩自己也是从有了孩子才开始研究母婴产品，主动了解了专业的营养知识，加上多年来经营商铺接触的各种宝妈，她非常清楚经常困扰着宝妈们的两大喂养难题主要就是过敏和肠胃，她的视频中也会着力去分析和解决这些难题。

兼具专业性与通俗性，又加上多年的行业经验让她在抖音上受到了许多宝妈喜爱。许多粉丝进一步咨询也就变成了林倩的现实客户。4.8万的粉丝中就有一万是她的客户，每天还会有新的客户来咨询购买。

但是在这个互联网时代，面对着众多选择，消费者群体已经变得不再“忠诚”，充满了不确定性，网络上的粉丝中就是不稳定的，一定要把他们转化为私域顾客。

那么，她是怎么把客户握在手里的呢？

把粉丝变成客户

“企业微信是个很好的平台，它比抖音或者微信更适合做私人客户的接待，更加正规，让公司的运作也更加规范透明。”

她把导购培养升级为正式的营养师，让每一个人都在企业微信上进行了实名制注册，再把线上的客人分配给旗下的母婴营养师手上，这样就能把公共领域的流量转为了私域流量。

为了保证咨询流程的专业性与正规性，她规定接待客人时所有人必须使用实名制身份，并且要保留全部的聊天记录。

为了让所有客人能够尽量享受同一专业水准的咨询服务，林倩会每周召开一次“案例会诊”，让营养师分享成功的案例，也会让他们展示工作中的问题，保留有效的方案，错误也要及时规避。

她还把营养师所需要用来解答问题的图片以及视频都放到了营养师们共享的空间里，以方便他们在给别人咨询时用来引证，一方面更新速度快，与时俱进；另一方面直接引用，提高效率。

同时每一位咨询过的宝妈都会用企业微信的标签系统进行标注，标注内容不光是孩子的情况，还会有家庭的情况，父母的经济水平等等详细的信息，所有咨询信息都会记录下来。这样就方便营养师对接工作或者共同商议时更加明了整体的状况。

更重要的是，一定要有用户思维。

“不能一上来就推产品，那样就只是销售思维，我们一定要了解客户想要什么，再看我们有什么。”

林倩一直都对员工们强调要学会“延迟满足”，不要一见到有来咨询的人就要把他变成自己的客户，让他买东西。首先要了解家长的心理，再根据孩子的状况有理有据地辩证，建立信任。

当宝妈对你有了信服，你的建议才会成为可行的选项。

林倩很明白，自己不是要做网红，只是吸引粉丝不是长久之计，互联网的宴席总归易散，必须要把他们变成能够握在手里的顾客才可以。

“我的粉丝并不多，但四分之一都是我的忠实顾客”林倩十分安心地说。

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